Вопросы и ответы

Ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы. Если ответа на ваш вопрос нет, то напишите нам на почту [email protected].

Общие вопросы

Мы работаем с рядом сайтов игровой, развлекательной и кино-тематики. На этих площадках установлен специальный код от Reyden-X, который при запуске продвижения автоматически включает ваш стрим в определенных местах страницы на этих сайтах. Самый распространенный вариант формата – это пре-ролл перед началом просмотра видео, аналогично рекламе роликов перед просмотром видео на Youtube.
Стрим размещается в двух основных форматах - Pre-roll и Content-roll. В формате Pre-roll стрим размещается в видеоплеере и показывается перед началом просмотра основного видео. В формате Content-roll стрим с автоматическим воспроизведением появляется на странице сайта при попадании рекламного блока в видимую область экрана и при скролле перемещается в один из углов сайта. Закрыть или пропустить рекламу стрима можно через 30 сек.
Работая с оплатой за просмотр, вы оплачиваете только вовлеченные просмотры. Для Pre-roll - это просмотр от зрителя, который самостоятельно инициализировал просмотр стрима длительностью не менее 6 сек. Для Content-roll просмотр считается совершенным только после просмотра стрима в течение 30 секунд с момента попадания блока в видимую область экрана. Минимальная сумма для запуска продвижения - 120 руб. для Twitch и 200 руб. для Youtube.
1. Стример авторизуется в системе с помощью учетной записи Twitch, с которой он будет стримить. Заполняет профиль в личном кабинете и переходит в раздел “Зрители Twitch”.
2. Далее нужно создать заказ с необходимыми параметрами по количеству просмотров и зрителей, выбрать один из предложенных тарифов и пополнить баланс через платежную систему Robokassa. Вы не сможете создать заказ, если на вашем счёте будет недостаточно средств для оплаты заказа.
3. В момент создания заказа средства автоматически спишутся с вашего лицевого счета и перейдут на заказ для его выполнения.
4. Продвижение можно запустить автоматически при активации стрима или вручную в любое время, когда стрим активен. Продвижение может останавливаться и включаться автоматически при включении/выключении стрима при достижении заданного количества зрителей.
5. После запуска продвижения на сайтах-партнерах Reyden-X автоматически активируются специальные виджеты, которые начинают показывать стрим посетителям этих сайтов.
6. Стример может отслеживать ход продвижения в личном кабинете и видеть полную статистику эффективности продвижения.
7. Заказ автоматически завершится, как только будут показаны все просмотры стрима.
Время включения не важно, пока у вас есть в заказе просмотры и деньги на балансе, ваш заказ будет активен, и при включении стрима будут демонстрироваться на различных сайтах.
Стример не может выбирать площадки самостоятельно. Reyden-X это делает автоматически на основе собственных алгоритмов, включая тематику площадок (например, "Игровые", "Киберспорт", "Кино" и т.д.), демографию (интересы, возраст, пол) аудитории.

Технология работы

Да, каждый просмотр стрима, совершенный через Reyden-X, учитывается статистикой Twitch. При этом, на счётчике просмотров может набраться даже больше просмотров за счёт вирусного эффекта, который бесплатен для стримера.
Система отслеживает число зрителей на вашем стриме в режиме онлайн и добавляет к ним определенное количество зрителей, чтобы достигнуть то количество, которое вы выставили в Заказе. Каждый зритель, пришедший через Reyden-X, равен одному просмотру. Чем дольше пришедшие зрители будут находиться у вас на стриме, тем медленнее будут расходоваться просмотры.
Только те, которые в момент просмотра стрима авторизованы на Twitch в браузере.
Нет, основным источником просмотров будут субдомены reyden-x.com. Исключение составляют те зрители, совершившие переход с рекламной площадки, на которой отображался ваш стрим, на Твич. В таком случае в статистике будет указана данная площадка. В личном кабинете Reyden-X вы сможете увидеть детальную статистику по площадкам, на которых были совершены просмотры и переходы.
Во время продвижения ваш стрим отображается на сторонних сайтах перед просмотром видеоконтента, и большое количество зрителей в момент просмотра стрима не авторизованы в браузере на Twitch (более того, многие из этих зрителей вообще никогда не слышали о Твиче), поэтому в момент показа стрима зачастую пользователь не имеет технической возможности написать в чат. Но при этом в окне Pre-roll и Content-roll имеется кнопка “Написать в чат”, и те, кто в момент просмотра авторизован на Твиче, смогут это сделать.
Алгоритм сайта checkbots сравнивает количество авторизованных и неавторизованных зрителей, а не вычисляет накрутку в принципе. Ваш стрим показывается разным пользователям, которые не обязательно в момент просмотра стрима будут авторизованы на Twitch. Сайт viewbotting точно также сравнивает количество авторизованных и неавторизованных зрителей в чате, и еще сверяет список авторизованных зрителей со своей базой ботов. При этом сервис не отличает покупных накрученных чат-ботов от ботов-рестримеров, системных ботов и различных ботов-помощников (Nightbot, Moobot и т.п.), которые присутствуют на канале практически у каждого стримера. По имеющейся у нас информации, сервис viewbotting был создан лицами, продающими ботов для накрутки зрителей, поэтому с высокой долей вероятности алгоритм работает в пользу компаний данных лиц и не показывает достоверные данные в принципе. Мы гарантируем отсутствие ботов во время продвижения с нашей стороны.
В зависимости от объема заказов на нашем сайте в определенный момент времени у нас может наблюдаться недостаточность трафика для обеспечения нужного размера зрителей на стриме, но его всегда достаточно для совершения показов стрима (обеспечения просмотров). Чистая польза от просмотра всегда остается одинаковой вне зависимости от скорости их набора. Если Вашей тактикой также является достижение определенного онлайна на счётчике канала и вы наблюдаете долгое время недостаточное количество зрителей, Вы можете остановить продвижение, и возобновить его через некоторое время. При этом, обратите внимание, что вы оплачиваете именно просмотры стрима, а не зрителей. Также стоит учитывать то, что Twitch предоставляет нам информацию о количестве зрителей с задержкой, поэтому могут наблюдаться небольшие скачки зрителей, и их спад, если зрители отключаются быстро, не задерживаясь на вашем стриме. Если в течение длительного времени (15 минут и более) наблюдается недостаточное количество зрителей по сравнению с тем, что установлено в заказе, то попробуйте выставить больше зрителей в настройках или напишите в техподдержку.
Обычно системе достаточно 2-3 минут, чтобы получить информацию о вашем стриме и активировать заказ. Если заказ дольше этого времени висит в статусе “Ожидания”, то для начала обновите страницу, чтобы увидеть актуальный статус заказа. И проверьте установленное количество зрителей, возможно вы установили в заказе их меньше, чем у вас есть своих зрителей на стриме.
Пользовательское соглашение Twitch разрешает пользователям рекламировать свой стрим и видеозаписи на сторонних ресурсах. Наша технология не нарушает пользовательского соглашения Twitch. При этом в настоящее время у нас нет официального подтверждения от представителей Twitch, что наша технология ими одобряется. Reyden-X не использует ботов, чат-ботов, не накручивает подписчиков. Мы приводим на стрим живых зрителей со сторонних ресурсов, поэтому используя наш сервис, вы не нарушаете правила Twitch.

Вопросы по Youtube

Youtube учитывает просмотры на счетчике в течение 3-10 дней после их фактического совершения. Но вы можете увидеть совершенные просмотры в статистике вашего видео в разделе “Последние данные” (в реальном времени).
Гарантий на зачисление просмотров на счетчик в системе Youtube мы не даем, так как вы платите за показ вашего ролика в пре-ролле зрителю в качестве рекламы, а не за учет просмотров в Youtube. С сентября 2019 мы наблюдаем периодические списания просмотров в Youtube, которые были сделаны вне сервисов YouTube или не приобретены через Google Ads, и возможно в будущем Youtube вообще перестанет засчитывать такие просмотры. Эти проблемы наблюдаются повсеместно у всех сервисов и рекламных сеток, которые занимаются посевом видео. Подтверждением того, что заказанные просмотры были действительно совершены, является их наличие в статистике "просмотры в режиме реального времени" в Youtube.
Необходимо в дополнительных настройках видеоролика в Youtube активировать пункт “Разрешить встраивание видео”.
У вас на канале не включена функция "Встраивание прямых трансляций". Статус функции вы можете проверить по ссылке https://www.youtube.com/features?o=U. Для получения возможности включить данную функцию необходимо подключить свой канал к Adsense (по официальной информации с раздела "Справка"). В течение 7 дней после подключения эту функцию обещают включить. По нашему опыту, эту возможность также можно получить и другим способом, если ваш канал старше 1 месяца: для этого необходимо набрать 10 000 просмотров за последние пол года на любом из ваших роликов, а также привязать к вашему каналу свой номер телефона и подтвердить его. Но при этом не забудьте, что Youtube учитывает просмотры в течение 3-10 дней после их фактического совершения. Указанный нами метод был проверен на нескольких каналах и не гарантирует включение этой функции для любого другого канала.
В настоящее время нет технической реализации остановки заказа, но можно сделать отмену заказа с возвратом неизрасходованных средств на лицевой счет. Для этого необходимо закрыть внешнее встраивание для ролика в Youtube. В течение 5-10 минут после этого, заказ будет пересчитан, и остаток поступит на ваш баланс. Если этого не сделать, то по окончании стрима оставшиеся просмотры будут совершены на видеоролик, в который превратится проведенная трансляция на Youtube.
Мы не можем повлиять на решение пользователя комментировать ваше видео или нет. Видеоролик транслируется в пре-ролле, а не в интерфейсе ютуба, поэтому чтобы оставить комментарий, пользователю необходимо сделать ряд определенных действий: перейти на страницу видео в Youtube, авторизоваться на сайте Youtube, оставить комментарий. Это длинная цепочка действий, учитывая что изначально пользователь не был заинтересован в просмотре вашего видео.

Вопросы по реферальной (партнерской) программе

Все зарегистрированные пользователи могут получать дополнительные средства на баланс от своих рефералов. Привлекайте активных пользователей в Reyden-X, используя свою реферальную ссылку и получайте 3% от всех платежей привлеченных стримеров. Начисления по реферальной программе производятся ежедневно. Всю информацию по рефералам и начислениям можно увидеть в нижней части страницы «Профиль».
Перенаправлять клиентов можно из описания со своего стрима на Twitch, из описаний к видео на Youtube-канале, со своего сайта, e-mail-рассылок, из групп в соцсетях, форумов, сообществ и прочих площадок. Просим при продвижении услуг Reyden-X избегать спамных технологий, дискредитирующих систему.
Нет, все средства, начисленные за рефералов, можно потратить только на покупку услуг Reyden-X.

Финансовые вопросы

Мы принимаем оплату через платежный сервис Robokassa и соответственно можем принимать такие способы оплаты, как: банковской картой, через Qiwi-кошелек, Webmoney, Яндекс.Деньги и другие.
Стримеры работают с нами на основе Пользовательского соглашения и условий Политики конфиденциальности. При пополнении баланса мы высылаем электронный чек о получении платежа на вашу электронную почту.
Да, возможен, за минусом агентского вознаграждения (включая комиссию платежной системы), и только тех средств, которые находятся на вашем аккаунте в свободном распоряжении. Средства, находящиеся в сформированном заказе, не возвращаются.
Да, возможна.
В настоящее время мы прекратили выдавать средства для теста. Если вы авторизовались на нашем сайте до 1 января 2020 г. и хотите протестировать наш сервис перед использованием, напишите в техподдержку в Вконтакте или на почту [email protected] с указанием вашего логина и уведомлением, что хотите протестировать сервис. Мы проверим текущее состояние вашего аккаунта и примем решение начислять средства или нет. Заранее предупреждаем, что тестовые средства не начисляются аккаунтам, не имеющим истории трансляций, или имеющими малое количество фолловеров (до 15) и просмотров (до 300). Также мы можем отказать вам в начислении бесплатных средств без объяснения причин.

Другие вопросы

В разное время нужно разное количество. Для этого перед началом стрима заходите в раздел игры, которую планируете стримить на Twitch и смотрите сколько зрителей у ТОП-5.
Чат-ботов и платных подписчиков не предоставляем, т.к. это является черным методом накрутки активности на стриме.
Во-первых, предоставить очень качественный контент для зрителей, чтобы у них было желание задержаться на вашем стриме дольше 30 секунд. Во-вторых, установить столько просмотров и зрителей онлайн, чтобы этого было достаточно для выхода в ТОП-3 трансляций по своей игре.
На данный момент наши основные рекламные площадки ориентированы на русскоязычных пользователей и находятся в России и странах СНГ. Однако у нас имеется в достаточном количестве и иностранный трафик. Мы можем подключить зарубежные площадки по индивидуальному запросу стримера только на его канал. Чтобы использовать иностранный трафик, добавьте соответствующие языки в разделе “Профиль”.